(Hà Nội) Phó Phòng Sale Online

Thu nhập

• Up to 17,000,000 đồng (theo năng lực / hiệu quả công việc).

Quyền lợi

• Thu nhập từ 15 - 17 triệu hoặc thương lượng theo năng lực.
• Tham gia các khoản bảo hiểm theo luật Lao động.
• Làm việc trong một môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
• Được tiếp cận các sản phẩm công nghệ mới nhất.
• Được tham gia các ưu đãi mua hàng (áp dụng riêng cho CBNV).
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng.
• Được tham gia các chương trình Teambuilding gắn kết, ...

Mô tả công việc

• Quản lý & điều hành phòng Chăm sóc Khách hàng – Sale Online:
• Phân công công việc và quản lý nhân sự trong phòng. Lên kế hoạch công việc cho toàn bộ phân sự trong phòng.
• Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc Khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng quy trình khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trực page, telesale, cskh để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi trên từng khách hàng với chi phí hiệu quả nhất.
• Quản lý, giải quyết và xử lý khách hàng khiếu nại
• Theo dõi, báo cáo, tổng kết. kết quả xử lý khiếu nại.
• Đề xuất, duyệt và theo dõi các hoạt động hoàn/ Huỷ cọc. Giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp: Cao đẳng/Đại học.
• Kinh nghiệm quản lý Sale online/ chăm sóc khách hàng trên 2 năm.
• Kỹ năng sử dụng máy tính và soạn thảo văn bản; các công cụ phục vụ phân tích
• Kỹ năng quản lý, tổ chức công việc và phân tích vấn đề tốt.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng;
• Khéo léo, tinh tế trong tương tác, xây dựng mối quan hệ, kiên nhẫn và bình tĩnh;
• Trung thực, có trách nhiệm trong công việc.

Địa điểm làm việc

• Văn phòng HESMAN: Tầng 3, tòa CT2, chung cư Green Park, phố Dương Đình Nghệ, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Thời gian làm việc

• Sáng: 08:30 - 12:00.
• Nghỉ trưa: 12:00 - 13:30.
• Chiều: 13:30 - 18:00.
• Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 và hai ngày thứ 7/tháng

Cách thức ứng tuyển

• Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách nhấn "Ứng tuyển ngay" phía dưới.